Accepter uniquement les vêtements officiels New Balance
En nous engageant à vous fournir uniquement les équipements les plus performants, nous nous assurons que les chaussures et les vêtements que vous achetez sont effectivement fabriqués par New Balance.
New Balance ne vend pas ses produits par l'intermédiaire de particuliers, de vendeurs ambulants, sur les marchés aux puces ou à l'occasion de fêtes privées. Seuls les articles New Balance achetés sur newbalance.ca, joesnewbalanceoutlet.com et chez les détaillants de chaussures de sport agréés sont couverts par notre garantie satisfaction 100 %.
Ce n'est pas parce qu'un site contient les mots "new balance" dans son URL qu'il est autorisé à vendre des produits New Balance ou que ces produits sont authentiques. Pour trouver un magasin New Balance près de chez vous, utilisez notre outil Trouver un magasin. Pour localiser les revendeurs internationaux, cliquez sur le drapeau en haut à gauche de la page pour sélectionner votre pays.
Signaler une contrefaçon
Signaler toute contrefaçon de produits New Balance à counterfeits@newbalance.com. Ce courriel est uniquement destiné aux signalements et nous ne pouvons pas répondre aux demandes d’authentification de produits.
À partir de mai 2025, New Balance remplacera le code Data Matrix figurant sur les étiquettes de languette de ses chaussures par un code QR. Ce code QR renverra vers un microsite qui vous permettra d’authentifier vous-même vos chaussures. Il vous suffira de scanner le code QR, d’accéder au microsite et de comparer les informations de pointure et autres données affichées avec celles figurant sur la chaussure. Si les informations du microsite correspondent aux caractéristiques physiques de la chaussure, celle-ci est authentique. Si les informations ne correspondent pas à la chaussure que vous comparez, alors la chaussure n’est pas authentique. Si le code QR redirige vers un site de commerce en ligne ou tout autre site, même s’il s’agit d’un site appartenant à New Balance, la chaussure n’est pas authentique. Si la chaussure ne possède pas d’étiquette sur la languette, alors la chaussure n’est pas authentique. Veuillez noter que sur quelques modèles sélectionnés, l’étiquette de la “languette” est placée à un autre endroit sur la chaussure. New Balance ne peut pas rembourser ni remplacer les chaussures, ni fournir de documentation concernant l’absence d’authenticité si les chaussures n’ont pas été achetées auprès de New Balance ou de l’un de nos revendeurs agréés. Si votre chaussure a été fabriquée avant mai 2025, elle ne comportera pas de code QR et ne pourra pas être auto-authentifiée.
Nous garantissons la qualité des produits officiels New Balance et apprécions votre aide pour protéger notre marque américaine de confiance.
